Публичная оферта

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом (ред. от 17.02.2026)

Настоящий документ представляет собой предложение Продавца, адресованное любым дееспособным физическим лицам, заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на изложенных в настоящей оферте условиях.

1. Общие положения.

1.1. Используемые термины.

Регистрация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (Аккаунт), привязанный к верифицированному номеру телефона.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Покупатель/Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Личный кабинет — персональная страница Покупателя на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Продавец — ИП Терновская Екатерина Игоревна (ИНН 772781599865, ОГРНИП 318774600209987), являющаяся владельцем сайта https://zidans.ru/ (далее – Сайт), на котором размещается Оферта. Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

Ожидаемая дата доставки Заказа - срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

Публичная оферта/Оферта – настоящий документ, предлагающий Покупателям заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на приобретение Товара на условиях Оферты, содержащий все существенные условия такого договора.

Неотъемлемыми частями Оферты являются следующие разделы Сайта:

«Таблица размеров» https://zidans.ru/page/sizes

«Оплата и доставка» https://zidans.ru/page/delivery

«Условия возврата» https://zidans.ru/page/returns

1.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по адресу support@zidans.ru.

1.3. Проходя процедуру регистрации и/или оформления Заказа, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв.

1.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства. Покупатель вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством обращения в службу технической поддержки по электронной почте support@zidans.ru .

1.5. Покупатель соглашается с тем, что к его Личному кабинету могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем настоящих Условий, а также по причинам технического характера.

1.6. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше. Отзыв Оферты возможен по адресу электронной почты Продавца support@zidans.ru.

1.7. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте. В случае несогласия с Офертой полностью или в части Покупатель обязан воздержаться от приобретения Товаров.

1.8. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя путем опубликования новой версии на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента опубликования её на Сайте.

1.9. В случае возникновения вопросов о Товаре, его свойствах, размерности, иных характеристиках, порядке возврата Покупатель может обратиться по телефону +7 995 794-1511 либо по адресу support@zidans.ru. Заявление на возврат Товара Покупатель может направить по адресу support@zidans.ru.

2. Заключение и исполнение договора

2.1. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Подтвердить заказ». Нажатие кнопки «Подтвердить заказ» является сообщением Покупателя Продавцу о намерении заключить договор розничной купли-продажи на указанных в Оферте и на Сайте условиях.

2.2. Подтверждением заключения договора розничной купли-продажи на условиях Оферты после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» является предоставление Продавцом Покупателю информации о номере и сумме Заказа, способе оплаты, способе и адресе доставки, информации о Заказе, которая позволяет Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

2.3. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента оплаты Товара Покупателем.

2.4. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Покупателя с таким порядком.

2.5. Договор розничной купли-продажи считается исполненным Продавцом с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа.

2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи - до даты, пока Товары доступны для Заказа на Сайте.

2.7. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, Гражданским кодексом РФ.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

3.2. Продавец размещает на Сайте достоверную и достаточную информацию о Товарах, необходимую для осуществления Покупателем осознанного выбора.

3.3. Изображения Товаров, размещённые на Сайте, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товаров в связи с индивидуальными настройками монитора, экрана мобильного устройства, особенностями цветопередачи, освещения при съёмке, незначительные расхождения в упаковке, фурнитуре, маркировке и ином оформлении, не влияющие на функциональные свойства и качество Товара. Такие отличия, включая различие оттенков цвета, степени контрастности, насыщенности, а также отличие элементов дизайна или оформления, не являются признаком ненадлежащего качества Товара и не могут рассматриваться как несоответствие условиям договора.

3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3.5. Покупатель для оформления Заказа указывает следующую информацию:

(а) наименование Товара, количество;

(б) адрес доставки;

(в) номер телефона и адрес электронной почты;

(г) имя, фамилию.

3.6. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете. Продавец может связаться с Клиентом для уточнения статуса Заказа по указанным контактам.

3.7. Покупатель вправе изменить решение о покупке, отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после передачи Товара - в течение семи дней. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только Клиентом.

3.8. Возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата.

4. Оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» при оформлении Заказа.

4.2. Срок на оплату — 24 часа с момента оформления Заказа при способе оплаты банковской картой, в противном случае Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается не заключенным. Исключением являются заказы с выбранным способом оплаты при получении Заказа.

4.3. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» Продавец направляет кассовый чек в электронной форме (либо ссылку на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Клиентом. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.

4.4. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

4.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателя.

5. Доставка

5.1. Продавец осуществляет доставку путем привлечения сторонней Службы доставки и в соответствии с условиями доставки https://zidans.ru/page/delivery. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

5.3. Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются соответствующей службой доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения, установленных Службой доставки, считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа.

5.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров комплектность, ассортимент, то есть проверить Товар на те недостатки, которые могут быть выявлены при первичной приемке Товара. В случае неисполнения Покупателем указанной обязанности, Покупатель не вправе ссылаться на явные недостатки Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки, а обязанность доказывания того, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю либо по причинам, возникшим до этого момента, возлагается на Покупателя.

5.5. Товар передается в сроки, равные срокам доставки Товара.

5.6. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя.

5.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

5.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

5.7.2. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя, номер Заказа), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.7.3. При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель исполнил обязанность, предусмотренную п. 5.4 Оферты и не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

6. Возврат товара

6.1. Все случаи обмена или возврата Товаров регулируются Федеральным законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, Гражданским кодексом РФ.

6.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" не подлежат обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.3. Возврат или обмен товара надлежащего качества

6.3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней. Возврат производится за счет Покупателя по адресу, определяемому в соответствии с п.6.4.2 Оферты

6.3.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества, не подошедшего Покупателю по каким-либо характеристикам, проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, возвращается полный комплект, нет следов использования, а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте, которым является чек. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.3.3. Для возврата Товара необходимо направить заявление, например, используя форму, указанную далее, и направить Продавцу по адресу support@zidans.ru. Покупатель должен своевременно заявить о своем отказе от Товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества, а также совершить действия по передаче данного Товара продавцу.

6.3.4.Обмен Товара возможен в течение 7 дней после получения Товара. Для этого Покупатель направляет заявление Продавцу support@zidans.ru. с указанием наименования, артикула, цвета, размера и иных характеристик, которым должен соответствовать Товар. Возврат Товара Продавцу для обмена, последующая доставка от Продавца к Покупателю осуществляется за счет Покупателя.

6.3.5. Возврат денежных средств при возврате Товара надлежащего качества осуществляется не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.4. Возврат товара ненадлежащего качества.

6.4.1. В случае выявления Покупателем недостатков Товара, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в соответствиями со ст. статьями 18 - 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

6.4.2. При выявлении недостатков Товара Покупатель должен направить заявление по адресу support@zidans.ru, а также совершить действия по передаче данного Товара продавцу. Покупатель обязан осуществить возврат Товара путем его отправки по адресу, указанному Продавцом в направленных Покупателю документах для возврата (включая транспортную накладную, почтовые реквизиты либо иные данные для отправки). В случае сомнений относительно указания адреса возврата, Покупатель может направить Продавцу запрос по адресу support@zidans.ru,

6.4.3. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку Товара от Покупателя в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

7. Особенности доставки и возврата Товаров иностранным Покупателям

7.1. В случае оформления заказа с доставкой за пределы Российской Федерации Покупатель самостоятельно несет обязанность по уплате таможенных пошлин, налогов, сборов и иных обязательных платежей, предусмотренных законодательством страны получения Товара.

7.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, связанные с таможенным оформлением или действиями иностранных государственных органов.

7.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара первому перевозчику.

7.4. Доставка Товара за пределы Российской Федерации осуществляется посредством привлечения третьих лиц — операторов почтовой и курьерской связи (в том числе АО «Почта России», EMS, DHL, BXB, СДЭК и иных перевозчиков по выбору Продавца).

7.5. Сроки международной доставки определяются конкретным перевозчиком и являются ориентировочными, могут быть увеличены в связи с логистическими особенностями, таможенными процедурами, действиями государственных органов, санкционными ограничениями, праздничными периодами и иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, за что Продавец ответственность не несет.

7.6. Покупатель, до оформления Заказа, проверяет допустимость ввоза Товара на территорию страны доставки, включая соблюдение санкционных, экспортных, таможенных и иных ограничений, действующих в соответствующей юрисдикции. Продавец не несет ответственности за отказ таможенных органов иностранного государства в выпуске Товара, задержку, конфискацию, уничтожение либо возврат отправления по причинам, связанным с законодательством страны доставки.

7.7. В случае если доставка Товара невозможна по причинам, указанным в настоящем разделе, Договор считается исполненным Продавцом надлежащим образом с момента передачи Товара перевозчику.

7.8. Продавец вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до передачи Товара перевозчику в случае выявления экспортных, санкционных либо иных ограничений, препятствующих законному исполнению обязательств. В указанном случае денежные средства подлежат возврату Покупателю.

7.9. В случае утраты Товара при международном отправлении розыск осуществляется в порядке и сроки, установленные перевозчиком. Возврат денежных средств либо повторная отправка Товара осуществляется после получения официального подтверждения утраты отправления перевозчиком.

7.10. Размер ответственности Продавца в любом случае не может превышать стоимости оплаченного Товара.

7.11. Возврат Товара иностранным Покупателем

7.11.1. При наличии недостатков в Товаре Клиенту доступен на выбор обмен или возврат Товара. В таком случае все транспортные расходы несет Продавец. Для подтверждения недостатков Покупатель, не позднее трех календарных дней с даты получения Товара и до его возврата Продавцу, направляет Продавцу подробные фотографии и/или видео Товара с недостатками по адресу электронной почты support@zidans.ru. В случае невыполнения Покупателем данного условия Продавец вправе отказать в замене или возврате Товара.

7.11.2. При возврате Товара Покупатель обязуется использовать базовый тариф для доставки («Стандарт», «Эконом»), и не выбирать услуги экспресс-доставки или иные премиальные тарифы, отличные от стандартного. Расходы на возврат Товара сверх стандартного способа доставки не возмещаются Продавцом либо подлежат взысканию с Покупателя.

7.11.3. Возврат денежных средств за Товар производится не позднее 7 рабочих дней с момента получения Товара продавцом при условии выполнения Покупателем установленных требований.

7.11.4. В случае возврата Товара по причинам, не зависящим от Продавца (неуплата Покупателем пошлин, отказ от таможенного оформления, неполучение отправления и иные аналогичные обстоятельства) Продавец вправе потребовать возмещения расходов за обработку и возврат Товара Продавцу. Возврат средств за Товар в указанном в настоящем пункте случае возможен только при условии предварительного возмещения всех документально подтвержденных расходов Продавца.

7.11.5. Товар может быть повторно направлен Покупателю либо возврат средств за Товар осуществлен только при оплате им всех понесенных Продавцом расходов на доставку.

7.11.6. Продавец вправе удержать из цены возвращаемого Товара расходы, понесенные им в случаях, предусмотренных п.7.11.2, 7.11.4, 7.11.5.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения и иные природные явления; войны, военные действия, мобилизация, террористические акты; массовые беспорядки, забастовки; эпидемии, пандемии, карантинные ограничения; введение чрезвычайного или военного положения; принятие органами государственной власти РФ или иностранных государств нормативных актов, ограничивающих или запрещающих производство, экспорт, импорт, транспортировку или реализацию Товара; введение санкций, экспортных ограничений, валютных ограничений, мер экспортного контроля; действия или бездействие таможенных органов, служб экспортного/импортного контроля; ограничения международных расчетов, блокировка платежей банками; прекращение, ограничение или приостановление международного транспортного сообщения; действия перевозчиков и логистических операторов, вызванные вышеуказанными обстоятельствами; иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.

8.3. Наступление указанных обстоятельств освобождает Продавца от ответственности за нарушение сроков передачи Товара и иных обязательств на период действия таких обстоятельств.

8.4. В случае если исполнение договора становится невозможным вследствие введения запретов или ограничений на экспорт из Российской Федерации либо импорт в страну Покупателя, Продавец вправе:

приостановить исполнение обязательств до устранения препятствий; либо
отказаться от исполнения договора в одностороннем внесудебном порядке с возвратом Покупателю уплаченных денежных средств за Товар.

8.5. Подтверждением наступления обстоятельств непреодолимой силы могут являться официальные публикации государственных органов, сообщения перевозчиков, банков, логистических операторов либо иные доказательства, подтверждающие наличие соответствующих ограничений.

8.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 20 (двадцати) календарных дней, Продавец вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, возвратив деньги за Товар, без возмещения убытков Покупателю.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года.

9.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом на условиях, указанных в Политике конфиденциальности https://zidans.ru/page/politika-konfidentsialnosti

9.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Применимое право

10.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Российской Федерации.

10.2. Заключение, исполнение, изменение и расторжение договора регулируются законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения Покупателя и места получения Товара.

10.3. Все споры и разногласия, возникающие из Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению в суде Российской Федерации.

11. Реквизиты

ИП Терновская Е.И.

ИНН 772781599865

ОГРНИП 318774600209987

Номер телефона: +7 995 794-1511

Адрес электронной почты: support@zidans.ru

Банковские реквизиты:

Расчетный счет 40802810800000502824

Банк АО «Тинькофф Банк»

Юридический адрес Банка Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

Корр. счет Банка 30101810145250000974

ИНН Банка 7710140679

БИК Банка 044525974

Скачать шаблон заявления на возврат

Подпишитесь на рассылку, чтобы получить скидку 10% на свой первый заказ!