Публичная оферта

Условия продажи товаров

1.Общие положения.

1.1. Используемые термины.

Регистрация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (Аккаунт), привязанный к верифицированному номеру телефона.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара , использующее Товары, для личных, семейных, домашних и иных нужд.

Личный кабинет — персональная страница Покупателя на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Продавец — ИП Терновская Екатерина Игоревна (ИНН 772781599865, ОГРНИП 318774600209987), владелец сайта https://zidans.ru/. Адрес регистрации: 117216, Москва, ул. Старокачаловская, д. 3, корп. 3, кв. 306

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

Ожидаемая дата доставки Заказа - срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

1.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по адресу support@zidans.ru.

1.3. Проходя процедуру регистрации или оформления Заказа, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв.

1.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства. Покупатель вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством обращения в службу технической поддержки по электронной почте support@zidans.ru .

1.5. Покупатель соглашается с тем, что к его Личному кабинету могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем настоящих Условий, а также по причинам технического характера.

1.6. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, путем нажатия кнопки подтверждения заказа или формы регистрации, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1.7. В случае возникновения вопросов Покупатель должен обратиться по телефону +7 995 794-1511 либо по адресу support@zidans.ru . При возникновении претензии Клиент должен направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 105005, Россия, Москва, Аптекарский переулок 4. Получатель ИП Терновская Екатерина Игоревна.

2. Заключение договора

2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Подтвердить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Клиентом.

2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Покупателя с таким порядком.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

3.2. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по +7 995 794-1511 либо по адресу support@zidans.ru

3.3. Покупатель указывает следующую информацию:

(а) наименование Товара, количество;

(б) адрес доставки;

(в) номер телефона и адрес электронной почты;

3.4. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

3.5. Заказ может аннулировать Продавец, Покупатель.

3.6. Продавец имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Покупателя, если исполнение Заказа со стороны Продавца, Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя, Продавца, Службы доставки, в случаях:

закрытия региона доставки,
изменения таможенных правил и процедур,
закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки,
при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Покупателю,
отсутствия Товара у Продавца по любым причинам.
выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.)
отсутствия документов, подтверждающих качество Товара,
наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже.

3.7. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 1 единицу одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Покупателю сообщение об этом. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.8. Покупатель вправе изменить решение о покупке, отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только Клиентом.

3.9. Возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата.

4.Оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» при оформлении Заказа.

4.2. Срок на оплату — 24 часа с момента оформления Заказа при способе оплаты банковская карта, в противном случае Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается не заключенным. Исключением являются заказы с выбранным способом оплаты при получении заказа.

4.3. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» Продавец направляет кассовый чек в электронной форме (либо ссылку на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Клиентом. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.

4.4. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

4.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателя.

5.Доставка

5.1. Продавец осуществляет доставку путем привлечения сторонней Службы доставки. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

5.3. Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются соответствующей службой доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

5.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должны проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа.

5.5. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

5.5.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

5.5.2. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5.3. При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

6. Возврат товара

6.1. Общие условия возврата

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" установен ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

Пункт 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Для возврата Товара необходимо заполнить заявление по форме указанной далее.

6.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества

6.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
вы возвращаете весь комплект товаров

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества

6.3.1. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

7.Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1.Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года.

7.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

7.3. Согласие на обработку персональных данных осуществляется путем акцепта Покупателем настоящей Публичной оферты на Сайте.

7.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8. Реквизиты Сайта

ИП Терновская Е.И.
ИНН 772781599865
ОГРНИП 318774600209987
Адрес регистрации: 117216, Москва, ул. Старокачаловская, д. 3, корп. 3, кв. 306

Скачать шаблон заявления на возврат

Подпишитесь на рассылку, чтобы получить скидку 10% на свой первый заказ!